Esta política de privacidad y de protección de datos personales, la “Política de Privacidad” que a continuación se detalla corresponde a aquella aplicable a los sitios web, servicios, plataformas y aplicaciones relacionadas publicados o promovidos por las empresas miembros del grupo de empresas VMETRIX, (en adelante “VMETRIX”), y que corresponderá según sea el caso, a la sociedad VMETRIX Inc., incorporada en el estado de Delaware, Estados Unidos, o VM Servicios y Tecnología Chile SpA., de la República de Chile, o VMETRIX S.R.L. de C.V., de México.
Esta Política de Privacidad aplicará también en todos los casos en que la relación entre VMETRIX y los Usuarios que accedan y utilicen programas computacionales o servicios digitales (los “Servicios”), ofrecidos por VMETRIX no fuere ya regulada por disposiciones contractuales entre las partes u otro documento de Política de Privacidad o de protección de datos personales de aplicación específica. Asimismo, en todo lo que no fuere contrario a ellos, esta Política de Privacidad se entenderá formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren entre los Usuarios y VMETRIX.
Estas Políticas de Privacidad describen en detalle la forma en que VMETRIX recopila, utiliza, protege y comparte los Datos Personales y la Información de carácter Personal de sus Usuarios. VMETRIX informará sobre esta Política de Privacidad a cualquier persona que acceda a los Servicios de VMETRIX.
Para todos los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por “Usuario” a la persona que voluntariamente se registra e identifica formalmente en los formularios, registros y secciones habilitados de las páginas web o programas computacionales, distribuidos o de propiedad de VMETRIX (en adelante “la Plataforma”). Por “Visitante” se entiende a la persona que, sin identificación formal, hace ingreso anónimo y libre a las páginas web comprendidas dentro de los Servicios.
Esta Política de Privacidad entra en vigor en el momento de su aceptación por parte del Usuario y permanecerá vigente hasta que el Usuario revoque la autorización para su uso. La revocación deberá realizarse siempre por escrito y no tendrá efecto retroactivo.
VMETRIX puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Por favor, lea estas Políticas de Privacidad antes de acceder y/o utilizar la Plataforma o registrarse como usuario.
Para poder utilizar los Servicios, el Usuario deberá completar un formulario de registro (“Formulario de Registro”) con Datos Personales tales como su nombre completo, documento nacional de identidad o su número de identificación tributario, su dirección de correo electrónico, su dirección comercial, su número de teléfono y demás información que se le pueda solicitar o que resulte necesaria para el correcto uso de la Plataforma.
Asimismo, al utilizar los Servicios, el Usuario deberá proporcionar a VMETRIX información sobre sus requerimientos específicos en relación con los Servicios, incluyendo la grabación de las llamadas que el Usuario pudiera realizar al servicio de soporte técnico de VMETRIX (“Información Personal”).
Los Usuarios se comprometen a facilitar sus Datos Personales en el Formulario de Registro de forma exacta, precisa y fidedigna, y a actualizar sus Datos Personales cada vez que éstos sean modificados.
Los Datos Personales proporcionados por el Usuario en el Formulario de Registro deben ser precisos, actuales y veraces en todo momento. VMETRIX se reserva el derecho de solicitar pruebas y/o información adicional para corroborar los Datos Personales proporcionados en el Formulario de Registro, y de suspender, temporal y/o definitivamente, a cualquier Usuario cuyos datos no hayan sido confirmados en el plazo indicado por VMETRIX. No obstante, VMETRIX no se responsabiliza por la veracidad de los datos ingresados en el Formulario de Registro, en virtud de que los mismos han sido proporcionados por el Usuario y son de su exclusiva responsabilidad. En este sentido, el Usuario garantiza y se responsabiliza, bajo cualquier circunstancia, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
VMETRIX se responsabilizará de recopilar los Datos Personales que el Usuario proporcione en una base de datos personal. De igual forma, la Información Personal de los Usuarios será recopilada y utilizada en la forma descrita en esta Política de Privacidad.
Una vez que el Usuario hayacompletado el Formulario de Registro, VMETRIX proporcionará a cada Usuario unacuenta personal (“Cuenta”) para acceder a los Servicios Plataforma mediante unacontraseña a elección de dicho Usuario. El Usuario accederá a su Cuentaintroduciendo su nombre de usuario y la contraseña elegida personalmente.
La Cuenta será personal, individual e intransferible, quedando expresamente prohibido que un mismo Usuario se registre más de una vez o posea más de una Cuenta de Usuario. En el caso de que VMETRIX detecte o deduzca razonablemente que diferentes Cuentas contienen datos relacionados o coincidentes, podrá cancelar, suspender o desactivar las Cuentas vinculadas sin otorgar a los Usuarios titulares de dichas Cuentas ningún derecho a reclamación.
El Usuario será el único responsable del cuidado y buen uso de su Cuenta, así como del resguardo de su contraseña protegida. Si por alguna razón el Usuario considera que su contraseña ha sido vulnerada, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación de contraseña dispuesta para estos fines en la Plataforma.
El Usuario registrado en VMETRIX y titular de una Cuenta autoriza expresamente a VMETRIX a acceder en cualquier momento a toda la información contenida en dicha Cuenta, incluyendo, en forma específica y sin limitación alguna, sus Datos Personales y la Información Personal sobre sus intereses, gustos, contactos y/o cualquier otro contenido almacenado en su Cuenta y Formulario de Registro.
Al aceptar las Políticas de Privacidad, el Usuario declara que:
VMETRIX recopilará, utilizará y compartirá los Datos Personales y la Información Personal del Usuario con el fin de salvaguardar a los Usuarios y garantizar la correcta prestación de los Servicios.
De este modo, VMetrix podrá utilizar la información recopilada para:
VMETRIX gestionará los Datos Personales de sus Usuarios de acuerdo con lo establecido en la Ley, procurando siempre el más amplio respeto de los derechos fundamentales de los Usuarios.
VMETRIX considera los Datos Personales y demás Información Personal de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido frente a cualquier pérdida o acceso no autorizado: por ello, tomará todas las medidas necesarias para salvaguardarlos mediante la implementación de mecanismos eficientes de protección de datos, tales como firewalls y Secure Socket Layers (SSL). VMETRIX se obliga a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad de Datos Personales, aplicando los estándares de la industria en materia de protección y confidencialidad de Información Personal.
No obstante lo anterior, considerando que Internet es un sistema abierto al acceso público, VMETRIX no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente vulnerar las barreras de seguridad y hacer uso indebido de la Información Personal y/o Datos Personales del Usuario.
El Usuario tiene conocimiento y acepta de forma expresa que VMETRIX, según su propio criterio, coteje, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre Usuarios llevado a cabo en la Plataforma, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones desarrolladas a través de la Plataforma.
VMETRIX no se hace responsable de las interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos por parte de terceros no autorizados. VMETRIX tampoco será responsable del uso indebido de la información obtenida por estos medios.
VMETRIX no venderá, arrendará o compartirá los Datos Personales u otra Información Personal de sus Usuarios, excepto en la forma establecida en esta Política de Privacidad.
VMETRIX podrá almacenar losDatos Personales y la Información Personal de los Usuarios durante un períodode cinco (5) años, con el fin de salvaguardar y permitir la resolución deeventuales controversias o reclamos, detectar problemas o incidentes yresolverlos, y cumplir con lo estipulado en esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.
El Usuario podrá ejercer su derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de sus propios Datos Personales, incluyendo su dirección de correo electrónico, así como a negarse al procesamiento de sus datos y a ser informado de la entrega y/o transferencia internacional de sus Datos Personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley.
El Usuario, titular de los Datos Personales, previa acreditación de su identidad podrá ejercer el derecho de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación de sus Datos Personales, de forma gratuita, lo cual deberá ser resuelto dentro de los dos (2) días siguientes a la fecha de la solicitud.
La solicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación de los Datos Personales deberá ser enviada por correo electrónico a contact@vmetrix.com, e incluir el nombre completo, el número de documento nacional de identidad o el número de identidad tributaria, y el número de teléfono móvil. Sin perjuicio de los cambios realizados, VMETRIX conservará los datos personales anteriores por motivos de seguridad y prevención de fraudes.
El sitio web sólo podrá ser utilizado por personas mayores de 18 años, quedando prohibido el registro de menores de 18 años.
VMETRIX se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más adecuados, la edad real de cualquier Usuario.
Ante la sospecha de que un Usuario pueda ser menor de 18 años y que haya ingresado datos falsos en el Formulario de Registro, VMETRIX podrá rechazar dicho Formulario de Registro y/o cancelar la Cuenta, sin derecho a reclamo por parte del Usuario afectado.
VMETRIX colaborará con las autoridades competentes y con terceras partes para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, por ejemplo, en materias como la protección de los derechos de propiedad industrial e intelectual y la prevención de fraudes, entre otras.
En este contexto, VMETRIX podrá revelar Información Personal y Datos Personales de sus Usuarios en el caso de que así lo soliciten las autoridades judiciales o gubernamentales competentes con el fin de realizar sus indagaciones, aunque no exista una orden judicial o una citación judicial o ejecutiva, así como en el caso de una investigación de carácter penal o de carácter fraudulento o asociada a la piratería informática o a la violación de los derechos de autor. En estas situaciones, VMETRIX colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y seguridad de la comunidad y de sus Usuarios.
A estos efectos, VMETRIX podrá suministrar toda la Información Personal y/o Datos Personales de sus Usuarios, con el fin de cumplir con la normativa vigente y colaborar con las autoridades competentes, en la medida en que éstas lo consideren necesario y conveniente en relación con cualquier investigación de una actividad ilícita o fraudulenta, la violación de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad considerada ilegal o de la que VMETRIX o sus Usuarios puedan ser considerados legalmente responsables. VMETRIX ejercerá este derecho a efectos de cooperar en el cumplimiento y ejecución de la ley, con independencia de que no exista una orden judicial o administrativa emitida a estos efectos.
Adicionalmente, VMETRIX se reserva el derecho (y los Usuarios lo autorizan expresamente) de dar a conocer información a organizaciones o terceros cuando existan motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario resulta presuntamente sospechosa de intentar cometer un delito o perjudicar a otras personas. VMETRIX ejercerá este derecho a su entera discreción, cuando lo considere oportuno o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y de sus Usuarios; para cumplir los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad de su Plataforma; y, a efectos de cooperar en la aplicación y cumplimiento de la ley. VMETRIX ejercerá este derecho a cooperar en el cumplimiento y ejecución de la ley, con independencia de que no exista una orden judicial o administrativa a estos efectos.
Sin perjuicio de que VMETRIX tiene por objetivo mantener a sus Usuarios informados de forma permanente sobre sus ofertas, novedades, productos en venta, etc., los Usuarios podrán en cualquier momento optar por cuales correos electrónicos y material promocional deseen recibir de parte de VMETRIX.
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